Última actualización: Octubre 2025
En JORENY, queremos que disfrutes tu compra al máximo. Si algo no cumple tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para cambios o devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
El producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas y empaque original en perfecto estado. No se aceptarán artículos dañados, lavados o usados.
3. Motivos válidos de cambio o devolución
- Talla o color incorrecto.
- Producto defectuoso o dañado.
- Error en el envío (producto equivocado).
4. Proceso de cambio o devolución
- Contactanos a joreny7@gmail.com o mediante el formulario de contacto del sitio.
- Indicá el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo te guiará en el proceso y te informará cómo proceder con el envío del producto.
5. Costos de envío
- Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), el costo del envío de devolución corre por cuenta de JORENY.
- Si el cambio es por talla, color o preferencia personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
7. Productos en promoción
Los artículos adquiridos con descuento o en liquidación pueden cambiarse únicamente por otro producto disponible, no se realizan reembolsos en efectivo salvo que presenten un defecto.
8. Contacto
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos:
📩 contacto@joreny.com
💬 O completá el formulario en nuestra web.
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